09vet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই বিধিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং 09vet-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি।
ভূমিকা ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 09vet প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, বোনাস এবং লেনদেন পরিচালনা করে। ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিয়ে আপনি এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ হওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পরে আপনার অব্যাহত ব্যবহার নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
বিষয়বস্তু সূচি
১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:
"প্ল্যাটফর্ম" বা "09vet"
09vet ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়। এই প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সুবিধা প্রদান করে।
"ব্যবহারকারী" বা "আপনি"
যেকোনো ব্যক্তি যিনি 09vet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
"অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স"
আপনার 09vet অ্যাকাউন্টে যে পরিমাণ অর্থ (টাকায়) গচ্ছিত রয়েছে, বোনাস তহবিল সহ।
"বোনাস তহবিল"
প্রমোশনাল অফার, ওয়েলকাম বোনাস বা অন্যান্য উদ্যোগের মাধ্যমে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
"ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট"
বোনাস বা জয়ের অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ অর্থ বাজি ধরতে হবে তার গুণিতক সংখ্যা।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
09vet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সঠিক ও কার্যকর হতে হবে।
- পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় দলিলপত্র সরবরাহ করতে হবে।
২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। যদি অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
নিরাপদ ও ন্যায্য পরিচালনার অংশ হিসেবে 09vet পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয়পত্র চাইতে পারি:
- প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করলে।
- বৃহত্তর পরিমাণ অর্থ লেনদেন করলে।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা 09vet প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স মিথ্যাভাবে উপস্থাপন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের 09vet অ্যাক্সেস থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব রয়েছে।
- আমরা বয়স যাচাইকরণের জন্য যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি।
৪ আমানত ও উত্তোলন নীতিমালা
৪.১ আমানতের নিয়মাবলী
09vet প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
- জমার পরিমাণ সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে, যা পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
- সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।
- উত্তোলন কেবলমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
- পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতিমালা
৫.১ ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- বোনাসটি সক্রিয় করতে সর্বনিম্ন ৳৩০০ আমানত করতে হবে।
- বোনাস উত্তোলন করতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে (২০x ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট)।
- বোনাস শুধুমাত্র প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার।
- নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
সকল প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- প্রতিটি প্রমোশনে অংশগ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট যোগ্যতার শর্ত থাকতে পারে।
- বোনাস সুবিধা অন্য কারো সাথে ভাগ করা বা হস্তান্তর করা যাবে না।
- 09vet যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
- প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি অফার মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য 09vet-এর পাঁচ স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য সুবিধা প্রদান করা হয়। VIP স্তর উন্নীত হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে।
৬ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা
৬.১ সাধারণ গেমিং নীতিমালা
09vet প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম ন্যায্য এবং র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমিং ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারণযোগ্য নয়।
- প্রতিটি গেমের নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসে দেখা যাবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হতে পারে।
- গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
- গেমিং কার্যক্রম স্বাভাবিক ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন করে; সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে অসম্পূর্ণ বাজির ক্ষেত্রে সার্ভার ডেটা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৬.২ লাইভ ক্যাসিনো
লাইভ ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখতে হবে। ডিলার বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি অসম্মানজনক ভাষা বা আচরণ করলে অ্যাকাউন্টে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৬.৩ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মনে রাখুন:
- ম্যাচ শুরুর পরে বেটিং অডস পরিবর্তন হতে পারে।
- ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
- মাল্টি-বেটের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের ফলাফল স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয়।
- অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে বেট পর্যালোচনা করার অধিকার আমাদের আছে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 09vet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
৭.১ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
৭.২ প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমিং করা।
- বোনাস অপব্যবহার — একাধিক পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস অর্জন করার চেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে গোপন সহযোগিতায় গেম ম্যানিপুলেট করা।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
৭.৩ আর্থিক অপব্যবহার
- অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
- চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিতর্কের মাধ্যমে প্রতারণার চেষ্টা করা।
৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
09vet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
- আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করি না।
- আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
- বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য 09vet দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেমিং ব্যাঘাত।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটি বা সমস্যা।
- অপরিহার্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজার) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব গাফিলতি বা তথ্য ভুলের কারণে ক্ষতি।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতি।
কোনো পরিস্থিতিতেই 09vet-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।
১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১০.১ 09vet-এর অধিকার
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
- পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ।
১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উপলব্ধ প্রকৃত তহবিল উত্তোলন করে নিন। বোনাস তহবিল যা ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করেনি তা ফেরত দেওয়া হবে না।
১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। এই ধরনের পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
১১ দায়িত্বশীল গেমিং
09vet বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা জুয়া আসক্তি প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- আপনার নিজের জন্য ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন (স্ব-বর্জন) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন।
- আপনি যদি গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছেন মনে করেন, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
১২.১ অভিযোগ দাখিল
যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিতর্ক থাকে, তাহলে আমরা দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে তা সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিযোগ দাখিলের জন্য:
- প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
- অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন।
১২.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা
আমরা সাধারণত অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই। জটিল বিষয়গুলি সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে আপনাকে অবহিত রাখব।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী এবং যেকোনো বিতর্ক সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামো অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে প্রাধান্য দেবে।
চূড়ান্ত বিধান
এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি বিধান অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি বিধানগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। 09vet কোনো শর্ত মওকুফ করলে তা পরবর্তী ক্ষেত্রে ওই শর্তের স্থায়ী মওকুফ হিসেবে গণ্য হবে না।
এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও 09vet-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হয়।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
আমাদের অন্যান্য আইনি পাতাগুলিও পড়ুন: গোপনীয়তা নীতি • দায়িত্বশীল খেলা • FAQ